Calidad y productividad en acción
PYMES Y CALIDAD DE SERVICIO (II)
Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
En esta segunda parte nos adentramos en analizar la realidad de la gestión empresarial de las pymes concernientes al país, específicamente las del cinturón industrial como es la de la región de Carabobo a fin de conllevar a que se genere ese cambio en lo concerniente a la calidad de servicio que deja mucho que decir tanto para las públicas como para las privadas.
CONSIDE [...]
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Calidad y productividad en acción
PYMES Y CALIDAD DE SERVICIO (I)
Carlos Mora Vanegas
RESUMEN
En este tema dividido en dos partes, nos adentramos en analizar la realidad de las pymes venezolanas con respecto a su calidad de servicio, aspecto que ha dejado mucho que decir, y que ha afectado a un significativo número de ellas en su desarrollo, permitiendo que sus consumidores no le sean fieles, a identificarse con aquellas empresas que le proporcionan un servicio mejor [...]
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